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芗里芗亲
政务app
漳州

芗里芗亲是漳州市政府精心打造的一款集政务服务和民生需求于一体的综合性便民服务平台手机客户端。作为升级版的12345便民服务平台，它以"一号通"的形式整合了全市各类非紧急政务服务热线，真正实现了"有困难就打12345"的便民承诺。无论是咨询政策法规、投诉问题建议，还是寻求医疗、法律等专业服务，市民只需记住这一个号码就能获得全方位的帮助。

便民服务

芗里芗亲详细介绍

作为漳州市政府重点打造的智慧政务项目，芗里芗亲平台采用"互联网+政务服务"的创新模式，将传统的电话热线服务与移动互联网技术完美结合。该平台不仅保留了12345热线电话服务，还开发了功能强大的手机客户端和网络系统，形成了"三位一体"的立体化服务体系。平台最大的特色在于整合了除110、120、119等紧急求助电话之外的各部门热线电话，通过统一号码、统一标准、统一流程，为群众提供更规范、更高效的服务体验。

平台的上线运行标志着漳州市在政务服务领域迈出了重要一步。它不仅是市委市政府深化"放管服"改革、优化营商环境的重要举措，更是提升城市治理现代化水平、增强群众获得感幸福感的创新实践。通过这个平台，各级政府部门能够更及时地倾听民声、了解民情、解决民忧，真正实现了"让数据多跑路、让群众少跑腿"的服务目标。

平台核心功能

芗里芗亲平台包含三大核心系统：12345热线坐席系统提供24小时不间断的电话咨询服务；12345网络系统支持在线提交诉求和查询进度；"芗里芗亲"手机客户端则让市民随时随地享受便捷服务。平台特别增设了医疗咨询和法律援助等专业服务模块，市民可以一键联系医生或律师获取专业建议。此外，平台还创新性地开发了群访任务管理功能，确保群众诉求能够得到及时响应和有效解决。

平台建设背景

漳州市12345便民服务平台的前身是12345政务服务热线，长期以来为市民和企业提供非紧急救助服务。但随着社会发展，原有系统存在服务热线分散、号码难记、资源浪费等问题。为回应群众期待，市委市政府决定对平台进行全面升级。市委书记檀云坤、市长刘远多次专题研究，要求以"110+"和"互联网+"为理念，打造"漳州民生110"新品牌。经过五个月的紧张筹备，这个凝聚着全市智慧的平台终于以全新面貌服务市民。

平台启动仪式

8月18日，漳州市12345便民服务平台升级版暨"芗里芗亲"APP在漳州电信分公司正式启动。市委副书记、市长刘远，市委副书记、政法委书记阮开森，副市长、公安局长黄华安等市领导出席仪式并为平台揭牌。市直60家单位代表共同见证了这一重要时刻。平台的正式运行标志着漳州市"12345、服务找政府，公安110、为民保安宁"的服务体系进入实体化运作新阶段。

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