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穗好办
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穗好办是广州市政府精心打造的智慧政务服务平台，为市民和企业提供一站式数字化服务解决方案。这款创新应用整合了全市政务资源，让市民足不出户就能办理社保查询、证件申领等高频事项，同时为企业提供从注册到经营的全周期服务。通过智能地图功能，用户可以快速定位周边便民设施，真正实现"数据多跑路、群众少跑腿"的便民理念，是广州推进"数字政府"建设的标杆之作。

穗好办app介绍

穗好办App是广州市政府响应国家"互联网+政务服务"号召，在"数字政府"改革框架下开发的全方位移动政务服务平台。该应用采用前沿技术架构，实现跨部门数据共享和业务协同，为超过1500万广州市民和数十万家企业提供7×24小时不间断的智能政务服务。平台严格遵循"用户至上"原则，通过持续迭代优化，已成为粤港澳大湾区政务服务数字化转型的典范。

软件六大功能

对于企业

穗好办

企业开办一网通服务

"穗好办"通过系统互通、数据互联，将企业开办过程中涉及的企业登记、刻制印章、申领发票、银行开户、就业和参保登记、公积金缴存登记等6个环节整合为一个流程。申请人在"办事"栏里的"企业办"页面点击"企业开办服务"，即可按照操作流程办理企业开办相关的以上6个事项。该服务平均为企业节省5个工作日办理时间，材料提交减少60%，真正实现"一网通办、一次办结"。

企业复工复产精准帮扶服务

"穗好办"针对新冠肺炎疫情对企业复工复产的影响，融合企业诉求响应平台，为企业搭建诉求平台。企业点击"办事"栏里的"企业办"页面，即可随时向政府部门反映复工复产过程中遇到的用工、融资、税务、出口等诸多方面的问题，快速获得政府精准帮扶服务。平台还整合了税务减免、社保缓缴等30余项惠企政策，通过智能匹配算法为企业提供个性化政策推送。

对于市民

社保业务查询办理更省心

"穗好办"APP把社保卡相关业务进行聚合优化，市民在首页点击"社保"即可按照相应提示流程随时随地查询社保卡缴费明细，办理社保卡申领、补换卡、挂失相关业务。平台支持人脸识别认证，确保信息安全的同时大幅提升办理效率，社保业务平均办理时长从原来的2小时缩短至10分钟，真正实现"指尖办社保"。

"一图"查找全市便民服务点

"穗好办"将全市政务服务大厅、自助服务机、街道办事处、社保网点、公厕、母婴室、充电桩、停车场等便民服务点在一张地图汇聚展示，实现一图查找、一键导航。如，查找附近的公厕，只要点击首页"公厕查找"，便可查看周围所有的公厕。地图数据实时更新，目前已接入超过2万个便民服务点信息，日均使用量突破10万次。

"立拍"下单咨询、投诉

"穗好办"融合广州12345政府服务热线，打造高效的政民互动交流平台。市民进入"12345"专题服务，点击"立拍"，即可随时随地抓拍城市管理问题;也可点击"我要投诉"，在线投诉举报消费维权等诸多方面的问题，政府部门会及时跟踪处理，也会第一时间将办理结果推送至市民的"穗好办"用户中心。平台承诺48小时内响应，问题解决率达95%以上。

"一端"获取全国中小学生阅读优秀图书

"穗好办"联合教育部人文社科重点研究基地华南师范大学心理应用研究中心，研创了适合学生认知发展特点与成长需求的"中小学生阅读优秀图书索引"，选出适合中小学生阅读的优秀图书近20万种。市民只要点击"生活"栏里的"图书"主体，即可快速查找所想要的图书。同时"穗好办"还汇聚了广州图书馆的电子图书和数字资源，市民可在线检索、线上阅读观看。平台每月新增电子图书5000余册，已成为广州家庭教育的数字助手。