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东方航食单
东方航空

东方航食单是中国东方航空集团旗下推出的一款专业餐饮管理应用，专为提升航空餐饮服务效率而设计。用户可通过该应用实时查看每日航班餐食供应情况，并便捷管理餐饮预算与开销。该软件采用图形化交互界面，大幅降低了操作难度，同时支持离线数据存储功能，确保在无网络环境下仍能高效完成清点与回收工作。作为东航数字化转型的重要一环，东方航食单有效整合了航空配餐全流程管理，为机组人员和后勤团队提供了智能化的工作解决方案。

软件说明

东方航食单致力于打造行业领先的机供品移动管理平台，通过创新的图形化交互设计，显著提升了餐食和机供品的管理精度。系统支持多维度数据统计与分析功能，帮助用户快速掌握物资使用情况。独特的离线工作模式确保在飞行过程中仍能持续记录回收数据，待网络恢复后自动同步至云端。该平台还提供智能预警机制，当库存量低于安全阈值时会及时提醒补货，全面保障航班餐饮服务的稳定供应。

东方航食APP

关于东方航空

中国东方航空集团作为中国民航业的领军企业，其发展历程可追溯至1957年成立的民航上海管理处飞行中队。经过六十余年的创新发展，现已成为拥有700余架飞机的全球知名航空集团。除核心航空运输业务外，东航还构建了涵盖航空金融、物流贸易、机场地产等九大业务板块的完整产业链。集团以上海为枢纽，航线网络覆盖全球170个国家和地区的1036个目的地，年旅客运输量超过1.2亿人次，持续为全球旅客提供安全、舒适的航空旅行体验。

旅客须知

尊敬的旅客

感谢您选择中国东方航空。为确保您获得顺畅的旅行体验，请在购票前仔细阅读本须知。您可通过东航官网www.ceair.com或24小时客服热线95530获取最新《运输条件》。我们建议您提前2小时到达机场办理值机，国际航班请预留更充裕时间。特殊需求旅客可提前致电客服预约无障碍服务。

电子客票

东航全面推行电子客票服务，旅客可通过官网、APP等渠道便捷购票。购票时请确保填写的证件信息与乘机证件完全一致。电子行程单具有税务发票效力，如需报销请于航班起飞后7日内在官网申请开具。值机时仅需出示有效乘机证件，系统将自动关联您的电子客票信息。

儿童票、婴儿票

我们为不同年龄段的小旅客提供专属服务：2-12周岁可购买享有折扣的儿童票，2周岁以下婴儿票价为成人票价的10%。每位成人最多可携带两名儿童或一名婴儿加一名儿童。需要婴儿摇篮服务的旅客，建议在购票时提前告知，以便我们为您准备合适的机上设备。

定座

东航实行座位预定制，成功预定后请及时完成购票支付。经济舱旅客可在起飞前48小时通过官网免费选座，商务舱旅客享受全程座位优选服务。团队旅客需在出票前确认名单，临时变更可能产生相应手续费。

购票

购票时需出示乘机人有效身份证件，外籍旅客需确保护照有效期超过行程结束日6个月。特殊旅客购票需提供医疗证明原件，证明开具时间距航班起飞不得超过10个工作日。我们建议旅客通过官方渠道购票，以避免第三方代理可能产生的额外费用。

客票

东航客票实行严格实名制管理，电子客票与旅行证件绑定使用。普通票价客票有效期通常为出票日起一年，特价票需遵守特定使用条件。机票改期需在原航班起飞前办理，根据票价规则可能收取相应变更费。连续航段客票必须按顺序使用，跳段使用可能导致后续航段失效。

客票遗失

客票遗失后请立即致电95530办理挂失，需提供购票时使用的证件信息及行程详情。补办客票需支付票面价10%的手续费，且仅限原乘机人使用。若发现客票被盗用，请立即报警并保留报案回执，东航将配合警方调查。电子客票遗失可通过官网"客票验证"功能快速锁定票务状态。