保险双录系统

人保寿险双录系统app是中国人民保险为满足行业监管要求而开发的智能保险服务平台。这款应用采用先进的音视频同步录制技术，在投保、核保等关键环节实现全程记录，为用户提供合规透明的保险服务体验。特别针对60岁以上投保人及投资连结保险等产品，该系统能有效规范销售行为，保障消费者权益。应用界面简洁友好，配套详细操作指南，用户可通过绿色资源网等渠道轻松获取，享受高效便捷的数字化保险服务。

人保寿险双录系统软件安装指导教程：

从公众号"保险中介云平台"进行下载；下载完成后安装即可。

保险中介云平台公众号安装入口：

用户打开微信，搜索微信公众号"保险中介云平台"并关注，关注进入平台首页【平台服务】中选择【行业服务】-》选择【保险销售行为管理系统】-》进入产品详情页-》【下载】。

注：微信平台下载APP目前只限于安卓系统使用。

App安装完成后，用户可选择【用户手册】，点击右上角，选择"打开"并点击链接下载相应的使用手册，之后根据手册内容操作App即可。

此外，用户还可以通过扫描二维码或访问官方网站获取安装包，确保下载来源的安全性。安装过程中，系统会自动检测设备兼容性，并提供必要的权限设置提示，确保应用正常运行。安装完成后，用户可通过简单的注册和登录流程，快速进入应用主界面，开始使用双录功能。

双录适用范围：

通过保险兼业代理机构以外的其他销售渠道，销售投资连结保险产品，或向60周岁（含）以上年龄的投保人销售保险期间超过一年的人身保险产品，都必须在取得投保人同意后，对销售流程关键环节以现场同步录音录像的方式予以记录。

双录系统的适用范围不仅限于上述场景，还包括一些高风险或高价值的保险产品，如年金保险、万能保险等。通过双录，保险公司能够更好地履行告知义务，确保客户充分了解产品条款和风险，减少后续纠纷。此外，双录系统还适用于一些特殊销售场景，如电话销售、网络销售等，确保销售过程的合规性和透明度。

双录信息采集方式：

自2017年11月1日起，各省级分公司全面使用双录APP录像模式。

双录信息采集方式主要包括现场同步录音录像和远程视频录制两种模式。现场同步录音录像适用于面对面销售场景，营销员通过手机APP进行录制，确保销售过程的完整性和真实性。远程视频录制则适用于电话销售或网络销售场景，客户通过视频通话与营销员进行沟通，系统自动录制通话内容。无论是哪种方式，双录系统都能确保销售过程的合规性和透明度，保障客户权益。

中国人民人寿保险简介：

中国人民人寿保险股份有限公司（以下简称"寿险"、"公司"）经国务院同意、中国保险监督管理委员会批准于2005年11月成立，注册资本金257.61亿元，总部设在北京。

中国人保寿险是中国人民保险集团旗下的重要成员，主要经营人寿保险、健康保险、意外伤害保险等保险业务及上述业务的再保险业务。2016年，公司实现规模保费1166亿元，总资产达3755亿元。穆迪和惠誉给予公司"A2"和"A+"的保险公司财务实力评级。

公司在全国31个省、自治区、直辖市及5个计划单列市设立36个分公司，在296个地市、1894个县（市、区）设立分支机构和服务网点，与银行建立合作网点超过11万家，拥有31万余名销售人员，为客户提供包括柜面、电话、互联网、移动APP及客户端等多种保险服务体验。

中国人民人寿保险始终坚持以客户为中心，不断创新产品和服务，提升客户体验。公司不仅拥有强大的线下服务网络，还积极推动数字化转型，通过移动APP、互联网平台等为客户提供便捷的在线服务。无论是投保、理赔还是咨询服务，客户都能享受到高效、专业的服务体验。

人保寿险双录app操作流程：

客户申请投保

营销员指导客户填写投保单及其他必要的投保资料，包含投保单、投保提示、分红产品声明书、营销员报告书、保险款项自动转账授权书、健康险投保提示等资料。

同意录音录像（与投保同步进行）

在征得客户同意的前提下，营销员登录并使用手机APP双录工具向客户出示有效身份证明，为客户讲解投保提示书、产品条款和免除保险人责任条款、履行明确告知义务、投保单亲笔签名等进行录音录像。

客户双录数据上传

营销员通过手机APP进行双录后，直接上传双录数据至公司质检平台，并将其他业务档案交至公司柜面受理。

保单录入、核保、承保、打印保单

柜面人员按照新单实务操作指引进行投保单录入、核保等环节，并在承保后进入打印系统打印保单。

质检平台抽检

保单承保后将通过公司核心系统，流转到公司质检平台，质检岗人员在犹豫期内对双录数据进行质检。

质检处理

质检通过，对保单等资料进行归档处理。质检失败，质检岗人员反馈分支机构，要求营销员联系客户重新复录，并将双录资料上传至公司质检平台重新质检，直至通过。

在整个操作流程中，双录系统不仅简化了投保流程，还通过质检平台确保了销售过程的合规性。质检平台会对双录数据进行全面检查，包括视频清晰度、音频质量、销售话术等，确保销售过程的真实性和完整性。如果质检未通过，系统会自动提示营销员重新录制，确保最终数据的合规性。

更新日志

v3.2.4更新内容：

更新稳定版客户端。

v3.0.1版本更新内容

稳定性改进和错误修正。

在最新版本中，双录系统进一步优化了用户体验，提升了应用的稳定性和兼容性。更新内容包括修复了部分设备上的闪退问题，优化了视频录制和上传功能，确保双录过程的流畅性和数据的安全性。此外，系统还增加了对更多设备的支持，确保用户在不同设备上都能顺利使用双录功能。