
大小:24.5MB类别:安卓软件
版本:v2.9.4.0系统:Android or ios
更新时间:2021-11-12 14:40:51
七陌云客服软件是个非常好用的办公平台根据客户的不同状态移动端自动调整客户的头像,企业人员可通过七陌云客服最新版本最新版本app随时随地回复咨询,这款app为用户们带来许多的管理功能,让用户得到最贴心的服务,需要的朋友欢迎前来下载使用。
用户管理功能:可随时查看并维护用户信息,方便客户管理和团队管理。
IM在线客服功能:和客户及时沟通,随时随地与客户聊天,更快速地解决客户问题。
客服工单处理系统:对工单进行查看、处理和流转操作,有序、协同、高效地解决客户的问题。
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工单模块改版
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--在线咨询
通过微信、手机APP、网页发起即时聊天,支持文字、图片、表情、文件传输,自定义快速回复解答客户疑问。
--语音通话
定制企业IVR语音导航,智能分配用户呼叫,呼叫弹出提示,客户信息自动显示,通话录音,呼叫转移,不再错过任何呼叫。
--客户管理
自定义设置客户字段,记录客户信息,客户问题类型,系统管理客户信息,以便随时查询和查看,建立联系计划。
--电子邮件客户服务
根据客户服务类型,建立技能组,建立邮件分发策略,对邮件进行分类,协助处理邮件并一键转发,同时显示会话历史详情。
--工单制
灵活配置工单规则,自定义工单字段设置,详细记录从工单创建到工单解决的所有操作记录,查看客户问题处理进度。
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