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A：您的订单成功支付后将在1个工作日内发货，您可进入"我的订单"点击"跟踪包裹"可实时查看订单进度，由于快递公司可能无法实时更新信息，因此您看到的发货情况可能有一定延迟。

Q：为什么同一个订单，有的商品先收到了，有的商品还没有收到？你们是按什么顺序发货的？

A：您的订单成功支付后，按所订购的商品分直营中心发货，海外仓和保税仓发货，其中海外仓及保税仓需清关，因此可能会出现商品发货不完全一致的情况。我们会尽一切努力为您尽快发货。

Q：商品收到后，发现漏发了或者错发，应该怎么办？

A：请您在收到货两天内及时与一指遥客服联系处理。

Q：购买的商品，是否提供发票？

A：所售跨境海外商品，无法开据国内发票，请您谅解。

A：商品的包装，国外更注重环保和便携性，而不是包装如何奢华，大部分国际一线品牌、奢侈品的包装也很简单，比如产自欧美、日韩的化妆品，大部分无外盒，不塑封，开口处也没有封口贴。